Big Boy BBQ Helt Texas – BBQ-saus med honning og jalapeno (300ml)

Retningslinjer for frakt og levering

Hos Crafthaven.no gjør vi alt vi kan for at du skal få utstyret ditt raskt og trygt hjem. For at du skal få tilgang til det beste utvalget innen brygging, pizza, BBQ og kaffe, bruker vi en moderne logistikkløsning med både vårt eget lager og utvalgte fjernlagre.

1. Leveringstid og behandling

Vi vet at du gleder deg til å komme i gang med ditt neste prosjekt, og vi jobber hardt for å få ordren din av gårde så fort som mulig.

• Behandlingstid: Normalt 1–3 virkedager før pakken sendes.
• Leveringstid: Når pakken er sendt, er normal leveringstid 2–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor.
• Sporing: Du får en sendingsbekreftelse med sporingslenke på e-post med en gang pakken din forlater lageret.

2. Delt frakt (Split Shipping)

Siden vi sender varer fra ulike steder – både fra vårt lager i Stjørdal og fra utvalgte partnere – kan bestillingen din av og til bli delt opp i flere forsendelser.

• Hvorfor? Hvis varene dine ligger på to ulike lagre, sender vi dem som separate pakker slik at du slipper å vente lenger enn nødvendig på deler av utstyret ditt.
• I kassen: Systemet regner ut om ordren må deles. Du ser alltid fraktpris og leveringsmetode for hver enkelt sending før du betaler.
• Flere pakker: Ved delt frakt får du unike sporingsnumre for hver pakke. Disse kan av og til ankomme med 1–2 dagers mellomrom.

3. Fraktpriser

Vi bruker dynamiske fraktpriser via Shipmondo. Det betyr at prisen du ser i kassen er basert på rettferdige kriterier:

• Varenes faktiske vekt og størrelse.
• Hvor varen sendes fra og din leveringsadresse.
• Hvilken transportør du velger (Posten/Bring eller PostNord).

4. Transportører og utlevering

Vi samarbeider med de tryggeste aktørene for å sikre at pakken din kommer frem uansett hvor i Norge du bor:

• Posten/Bring: Pakke i postkassen, hentested eller hjemlevering.
• PostNord: MyPack Collect (hentested) eller Parcel.
• Svalbard/Jan Mayen: Her gjelder egne takster og tollregler. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål om sendinger hit.

5. Transportskade

Vi pakker varene dine med stor omhu og kjærlighet for håndverket, men uhell kan dessverre skje underveis.

• Synlig skade: Ser du at emballasjen er skadet når du henter pakken? Gi beskjed til utleveringsstedet med en gang og sørg for at de registrerer skaden.
• Dokumentasjon: Ta bilder av både emballasjen og varen din, og send en e-post til kundeservice@crafthaven.no så snart som mulig, så hjelper vi deg.

6. Uavhentede pakker og feil adresse

• Hentefrist: Husk å hente pakken din innen fristen (normalt 7 dager).
• Gebyr: Pakker som ikke blir hentet og går i retur til oss, belastes med et gebyr på 250 kr. Dette dekker kostnadene våre til frakt og administrasjon.

Ditt ansvar: Sørg for at navn, adresse og mobilnummer er helt korrekt utfylt når du bestiller. Hvis pakken kommer i retur på grunn av feil adresse, må du selv dekke kostnaden for en ny utsendelse.